Placetel AI SmartDesk – Überblick & Einrichtung
Der AI SmartDesk ist ein virtueller Empfangsassistent, der Anrufe automatisch entgegennimmt, Anliegen versteht und weiterleitet. Keine Tonauswahl nötig, Kommunikation erfolgt in natürlicher Sprache.
Wichtige Funktionen:
24/7 erreichbar oder nach Zeitplan.
Themen und Begrüßung frei konfigurierbar.
Antworten basieren auf hinterlegtem Wissen (z. B. FAQs, Webtexte).
Fallback-Nummer bei nicht erkannten Anliegen.
Für alle Rufnummernarten nutzbar.
Einrichtungsschritte:
Im Kundenportal unter Placetel AI buchen.
Begrüßung, Themen und Beispielsätze anlegen.
Wissensquelle hinterlegen.
Stimme, Zeitplan und Rufnummer festlegen.
Fallback-Nummer definieren und speichern.
Weitere Details: Placetel Hilfe – AI SmartDesk
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