Kurzfassung
Der Placetel AI Voicebot hat die Fähigkeit, Gespräche automatisch zu beenden. Hierfür steht in Placetel AI eine spezielle Funktion zur Verfügung, die es dem Bot ermöglicht, ein aktives Gespräch gezielt zu beenden.
Detaillierte Beschreibung
In Placetel AI gibt es die Funktion finish_call. Mit dieser Funktion kann der Bot ein aktives Gespräch beenden. Sie wird typischerweise am Ende eines Dialogs eingesetzt, wenn keine weiteren Anfragen des Nutzers mehr erwartet werden.
Das ermöglicht beispielsweise:
Automatisches Auflegen nach der letzten Antwort des Bots
Beenden des Anrufs, wenn der Kunde nach einer bestimmten Zeit nicht reagiert
Abschluss von Anrufen gemäß vordefinierter Regeln
Diese Funktion dient dazu, unnötige Gesprächszeiten zu reduzieren und das Kundenerlebnis gleichbleibend zu gestalten.
Umsetzung
Die Funktion „Anruf beenden / finish_call“ an der gewünschten Stelle im Ablauf einsetzen.
Optional eine Bedingung hinzufügen, die prüft, ob noch weitere Fragen gestellt werden.
Nach dieser Funktion beendet der Bot den Anruf automatisch.
Vorteile
Vermeidung unnötiger Gesprächskosten
Klare Steuerung des Gesprächsverlaufs
Verbesserte Kundenerfahrung
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