Was kann ich tun, wenn meine Anrufe von Placetel bei der Gegenstelle als "Spam" gekennzeichnet werden?

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir verstehen, dass die Anzeige „Spam“ bei Ihren ausgehenden Anrufen sehr ärgerlich ist.

Die Ursache liegt nicht bei Placetel oder Webex, sondern in den Spam-Schutzfunktionen der Zielgeräte bzw. deren Netzbetreiber. Mobilfunkanbieter und Apps wie Google Telefon, Truecaller oder ähnliche Dienste gleichen eingehende Rufnummern mit Datenbanken ab, die durch Nutzerfeedback oder automatische Systeme gespeist werden.

Mögliche Gründe und nächste Schritte:

1. Google Anrufer-ID und Spamschutz (Android):

   Auf vielen Android-Geräten ist die Google-Funktion Anrufer-ID und Spamschutz aktiv.
   Dabei werden Anrufer mit Datenbanken abgeglichen, was zur Markierung als Spam führen kann.

   • Eine Beschreibung dieser Funktion sowie die Möglichkeit, falsche Spam-Meldungen zu korrigieren, finden Sie hier: Google Hilfe – Anrufer-ID und Spamschutz

   • Dort wird erklärt, wie Angerufene Ihre Nummer als „kein Spam“ markieren können.

2. Öffentliche Datenbanken prüfen:
   Suchen Sie Ihre Rufnummern auf Portalen wie tellows.de, in Google-Suchergebnissen oder bei Truecaller.
   Falls dort Einträge vorhanden sind, können Sie eine Löschung oder Korrektur beantragen.

3. Mobilfunkanbieter kontaktieren:

   Auch Netzbetreiber (z. B. Telekom, Vodafone, o2) bieten Anlaufstellen, um fälschlich als Spam markierte Nummern zu melden.

4. Rufnummernkonfiguration prüfen:

   Stellen Sie sicher, dass beim Signalisieren Ihrer Nummer keine abweichenden Absendernummern genutzt werden (z. B. bei CLIP no screening). Eine korrekte Anzeige reduziert die Wahrscheinlichkeit für eine Spam-Kennzeichnung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Spam-Markierung nicht direkt beeinflussen oder abschalten können, da sie außerhalb unseres Systems liegt. Wir unterstützen Sie jedoch gern mit Hinweisen, wie Sie eine Korrektur bei den verantwortlichen Stellen anstoßen können.